Informacje o dostawie

Zamówione produkty w sklepie internetowym www.tyletegotu.pl dostarczamy za pośrednictwem firm kurierskich: DPD, InPost, UPS, DHL, GLS, JASFBG, ZADBANO oraz Poczta Polska.

Godziny dostawy zamówionych produktów.

• Przesyłki dostarczane są zwykle w godzinach 9-16.
• W ramach standardowej usługi dostawy nie ma możliwości ustalenia godziny dostawy - wynika ona z ustalonego na dany dzień harmonogramu pracy kierowcy w rejonie realizacji dostawy.
• Kurier może kontaktować się z odbiorcą przed dostarczeniem produktu, usługa ta nie zawiera jednak telefonu od dostawcy na: 15 min, godzinę, 3 godziny przed przyjazdem do Klienta.

Sposób dostawy zamówionych produktów.

• Wszystkie produkty sprzedawane w sklepie tyletegotu.pl dostarczane są w zabezpieczonych paczkach bądź na paletach za pośrednictwem firm transportowych.
• Przesyłki o wadze powyżej 30kg dostarczane są maksymalnie na poziom parteru, lub w ostatnie miejsce pod wskazanym adresem gdzie dostawca może dojechać samochodem. W przypadku obiektów zamkniętych, z limitowanym, lub utrudnionym podjazdem przesyłka zostaje udostępniona Kupującemu w najbliższym miejscu gdzie dostawca może zatrzymać pojazd zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W przypadku takich przesyłek przez "adres dostawy" rozumiany jest budynek, nie lokal. ​
• W przypadku przesyłek z płatnością przy odbiorze ( za pobraniem ) kierowca nie ma prawa udostępnić przesyłki w celu jej weryfikacji, czy też sprawdzenia stanu zawartości przed dokonaniem opłaty.

Czas dostawy zamówionych produktów.

• W przypadku skorzystania z usługi standardowej dostawy widocznej przy każdym produkcie sklep tyletegotu.pl nie gwarantuje konkretnego terminu dostawy.
• Przesyłka przekazywana jest do firmy realizującej dostawę zgodnie z informacją zaprezentowaną przy produkcie. Realizacja samego procesu dostawy zajmuje zazwyczaj od 2 do 5 dni roboczych, ale w przypadku wybranych obszarów czas realizacji może być dłuższy. W dniu nadania przez nas przesyłki otrzymujecie na wskazany email informację wraz z linkiem do śledzenia przesyłki.
• Czas dostawy wydłuża się w okresach szczególnych takich jak: okresy świąteczne, długie weekendy, okresy wzmożonych zakupów.

Najczęściej zadawane pytania dotyczące dostawy.

• Czy zdarzają się opóźnienia wysyłki w stosunku do „planowanej daty wysyłki”? Planowana data wysyłki to termin w którym wysyłamy ponad 95% zamówień, jednak w okresach świątecznych, przed i po długich weekendach termin ten może się wydłużyć.
• Czy termin wysyłki jest gwarantowany? Niestety, nie gwarantujemy ani terminu wysyłki, ani dostawy. Wiemy natomiast jak ważny jest krótki termin realizacji zamówienia, dlatego dokładamy wszelkich starań aby go możliwie skrócić.
• Czy można przyspieszyć termin wysyłki? Niestety, nie ma możliwości przyspieszenia terminu wysyłki w stosunku do deklarowanego na stronie produktu.
• Czy na pewno zamówienie dojedzie przed Świętami, Majówką, długim weekendem? Fakt dostawy uzależniony jest od wielu czynników, ilości zamówień sklepu, sezonowego obciążenia branży transportowej, oraz organizacji pracy firmy doręczającej w rejonie dostawy. Jeśli zależy Ci na pewnej dostawie zachęcamy do złożenia zamówienia z dużym wyprzedzeniem. W okresach szczególnych czas realizacji jest zawsze dłuższy niż poza nimi.
• Czy moje zamówienie już wyjechało? Najbardziej aktualny status zamówienia możesz na bieżąco sprawdzić klikając w link przesłany w mailu z potwierdzeniem zamówienia. Po odebraniu paczki zamówienia przez kierowcę z magazynu na wskazany w zamówieniu adres email zostanie przesłana informacja o firmie doręczającej wraz z linkiem do śledzenia. Informacje te aktualizowane są raz dziennie w godzinach wieczornych.

Dodatkowe informacje dotyczące dostawy.

• Dostawa kurierem. Po wysłaniu paczki z magazynu, dostaniesz e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki. Po przyjęciu Twojej przesyłki wybrany przez Ciebie przewoźnik wyśle Ci wiadomość e-mail z przewidywaną datą dostawy.
• Dostawa pocztą polską. Po wysłaniu zamówienia z magazynu, dostaniesz e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki. Jeżeli kurierowi Poczty Polskiej nie uda się dostarczyć paczki, zostawi ją w najbliższej placówce pocztowej Paczka będzie czekała na Ciebie 7 dni - jeśli jej nie odbierzesz, zostanie zwrócona do nadawcy.
• Dostawa paczkomatem. Jak tylko paczka zostanie dostarczona do wybranego przez Ciebie Paczkomatu, In Post wyśle e-mail i SMS z kodem, dzięki któremu odbierzesz swoją przesyłkę. Paczka będzie na Ciebie czekała 48 godzin od pierwszego powiadomienia.
• Realizacja zamówień. Zamówienia wysyłane są z kilku magazynów na terenie całego kraju, w związku z tym może się zdarzyć, że produkty znajdujące się w Twoim zamówieniu są wysyłane oddzielnie, niekiedy nawet różnymi firmami kurierskimi.
• Wysyłki za granicę. Przykro nam ale na chwilę obecną nie realizujemy dostawy poza granice Polski.

Masz pytania? Skontaktuj się z nami już dziś:

• telefon: 577 04 04 01
• email: kontakt@tyletegotu.pl